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angle-left Approvata la Carta dei Servizi di ANSFISA

Giovedì, 8 Settembre 2022

Con Decreto del Direttore del 7 settembre, è stata approvata, e pubblicata sul sito di ANSFISA, la Carta dei Servizi 2022 dell’Agenzia, uno strumento informativo per orientare l'utenza nella rete dei servizi resi ma anche un mezzo di trasparenza e responsabilità rivolto a tutti coloro che a qualsiasi titolo si rapportano con l’Ente. Si tratta, come scritto nell’Introduzione, di un “patto con la collettività” attraverso cui ANSFISA si impegna a rispettare standard di qualità, garantendo ai cittadini gli strumenti per verificarne il rispetto. Non solo quindi un adempimento legislativo previsto dal Dlgs n. 33 del 2013 sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni, ma anche e soprattutto un consolidamento del rapporto di fiducia tra l’Agenzia e i cittadini attraverso la pubblicità ai servizi erogati. La Carta, da intendersi come strumento in evoluzione soggetto a modifiche periodiche, intende inoltre trasmettere la missione di Ansfisa, quindi la promozione delle condizioni di sicurezza e la vigilanza sulla loro implementazione da parte dei soggetti gestori e degli enti proprietari, in ambito stradale e autostradale, ferroviario e di sistemi di trasporto a impianti fissi (tram, metropolitane, filobus, funivie, etc.), nonché la sua visione, cioè garantire trasporti e infrastrutture sicure per la tutela della libertà di circolazione, della salute e della sicurezza dei cittadini e, infine, i propri valori: autonomia e responsabilizzazione; valorizzazione del personale; economicità, efficienza e razionale impiego delle risorse disponibili; semplificazione dei processi di lavoro; chiarezza degli obiettivi assegnati; flessibilità e orientamento all'innovazione tecnologica; imparzialità e trasparenza dell'azione amministrativa; contrasto alle situazioni di conflitto di interessi.

Leggi la Carta e il Decreto di approvazione